上海柯曼实业有限公司是以EPS应急电源、UPS不间断电源、直流屏、免维护铅酸蓄电池的制造、销售和电子商务为主导,集科研、生产、销售为一体的无区域性现代高科技企业。
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   上海柯曼提供优质的电气产品,完善的客户服务作为公司的经营理念.不仅以精湛、一流的电器产品满足您的需要,更有竭诚、完善的售后服务体系来保证您的使用.
本公司保证采购合同所供产品的技术水准是最新的,是选用最好的材料、一流的、全新的工艺制成,保证设备能够安全、可靠、稳定地运行,,完全符合合同附件数据中规定的完整的系统性.
本公司设有专门的质量检测部和专业的售后服务技术队伍,并能够保证在用户提出问题时及时地作出有效地反应,以保障用户的使用.本公提供所供产品的用户使用保养手册及相关出厂检验技术数据,以方便用户使用和保养设备.如有需要,我公司可派工程技术人员进行现场安装指导、调试运行,并可对买方的技术人员操作和维护人员进行培训,使其了解设备的构造及工作原理,并能熟练操作和维护设备,以解用户后顾之优.
本公司所供合同产品的保修期为货到工地验收合格一年,一年的保修期内,如设备出现使用问题,供方的专业维修人员将随传随到,确保设备正常使用.本公对产品质量实行“三包”质量信誉保证.产品“三包”服务内容如下:
一. 在依照操作规程正常使用条件下,一年内出现质量问题,如元器件损坏,机构运作不可靠等,工厂将无偿及时地免费维护或更换.
二. 在一年保修期内,如属于非正常使用造成损坏的,本公司可协助维修,只收取材料费.
三. 在一年以上(保修期后)出现的问题,本公司对产品实行终身维护,但须收取合理的维修费用(人工费+材料费+差旅费).
四. 本公司在接到买方要求履行保修期服务的通知后48小时内可派人协助解决问题,并在接到买方通知后一周内(或更快)完成维修及调试工作,并使之达到用户需求书的有关要求和正常使用.
五. 如需应急维修,本公与用户达成协议,在约定时间内,可调派专业技术人员邦助排除故障,为用户争取一分一秒的宝贵时间,确保设备正常使用.
六. 安装指导与调试:
(1) 向买方提供合同设备安装所需的技朮数据;
(2) 在接到买方要求开始安装的通知后2个工作日内,指派合适的人员至现场进行指导安装和调试工作;
(3) 派至现场进行指导安装的人员均具备相关专业知识及技朮水平,熟悉本合同所述设备的规格,技朮指针及安装工艺,有足够能力指导安装本合同的设备;
(4) 在对买方工地进行详细考察,完全了解工地的状况及环境要求,且已完全知悉买方所提出的.经确认后满足EPS电源安装要求的有关技朮参数的情况下,对所发生的一切质量事故负责.
七. 培训:
(1) 向买方提供合同设备安装所需的技朮数据;
(2) 免费提供现场操作,维修培训方案及培训数据;
(3) 免费对买方受训人员进行操作,维修培训,对通过受训的人员颁发培训合格证书.
 
 

     

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